Tại sao đường truyền internet nhà bạn hay bị mất mạng, cách xử lý?

 

cap-quang-fpt-2Có rât nhiều vấn đề xãy ra khi mạng Internet FPT có tình trạng vào chập chờn và không ổn định, vậy tình trạng đấy từ đâu ra.

Các nguyên nhân chính có thể sau:

+ Có thể do sự gia tăng số lượng máy tính quá cao khi băng thông của bạn đang dùng lại hạn hẹp. Cách xử lý là bạn nên qua văn phòng giao dịch của FPT để nâng băng thông lên

+ Có thể do máy tính của bạn đang dính một loại virus tấn công ==> bạn nên cài đặt lại máy tính và dùng phần mềm quét Virus tin cậy

+ Khi bạn dùng thêm một thiết bị phát SÓNG wifi và không biết cách cài đặt thì dẫn tới IP của Modem và IP của bộ phát sóng WIFI đang trùng nhau, dẫn tới hiện tượng TREO mạng ==> Bạn nên mang hai thiết bị này qua văn phòng FPT Telecom cho kỹ thuật viên cài đặt lại miễn phí

+ Khi đường truyền chậm đi có thể do chất lượng dây thuê bao khi dùng nhiều năm đã kém. Lúc này bạn nên báo với bộ phận kỹ thuật để được thay lại toàn bộ dây mới

+ Modem của bạn đang dùng có thể quá hạn sử dụng và không thể cấp phát được IP cho máy tính. Lúc này bạn mang Modem qua văn phòng để được đổi miễn phí nhé

+ Một nguyên nhân phổ biến nhất đó là CHUỘT đã tấn công vào đường dây của bạn . Bạn nên kiểm tra lại đầu dây vào nhà, rất có thể các chiến binh CHUỘT đã ngứa RĂNG và cắn nát dây của bạn. Bạn báo lên tổng đài để được kỹ thuật qua thay lại dâ

+ Có thể trong hệ thống mạng LAN nhà bạn đang gặp vấn để khi một số người dùng đang có tình đặt IP tĩnh trong khí đấy máy tính của bạn đang ở chế độ IP động. Bạn nên nhất quán dùng theo một kiểu.

Có rất nhiều nguyên nhân xãy ra tình trạng rớt mạng, mạng chậm và sau đây bạn có thể thông qua một số bước để Test lại đường truyền nhà mình:

Kiểm tra độ ổn định mạng theo cách sau :

QUOTE
Vào Start > Run > gõ cmd rồi enter > gõ tracert yahoo.com rồi enter

VD:

QUOTE
Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
© Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:Documents and SettingsKami>tracert yahoo.com

Tracing route to yahoo.com [69.147.114.224]
over a maximum of 30 hops:

1 2 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 11 ms 10 ms 9 ms 123.21.0.1
3 10 ms 13 ms 10 ms 172.17.32.46
4 11 ms 9 ms 10 ms 203.162.184.130
5 9 ms 9 ms 9 ms 203.162.184.129
6 12 ms 10 ms 9 ms localhost [123.30.120.57]
7 10 ms 9 ms 10 ms localhost [123.30.120.14]
8 87 ms 85 ms 85 ms 203.208.190.101
9 91 ms 90 ms 90 ms ge-4-0-1-0.sngc3-cr2.ix.singtel.com [203.208.172
.165]
10 244 ms 240 ms 247 ms so-2-0-2-0.laxow-cr2.ix.singtel.com [203.208.149
.142]
11 244 ms 240 ms 246 ms ge-6-1-0-0.laxow-dr2.ix.singtel.com [203.208.183
.142]
12 238 ms 238 ms 235 ms ge-0-1-0-0.plapx-dr2.ix.singtel.com [203.208.149
.253]
13 367 ms 359 ms 356 ms 203.208.145.130
14 388 ms * 377 ms as-0.pat2.dnx.yahoo.com [216.115.101.129]
15 376 ms 350 ms 379 ms ae-1.pat1.dnx.yahoo.com [216.115.111.130]
16 355 ms 350 ms 391 ms as-1.pat1.che.yahoo.com [216.115.96.35]
17 346 ms 350 ms * te-9-2.bas-a2.re3.yahoo.com [66.196.112.55]
18 349 ms 353 ms 351 ms ae-5.pat1.dce.yahoo.com [216.115.108.0]
19 * 353 ms 348 ms ae1-p140.msr1.re1.yahoo.com [216.115.108.17]
20 352 ms * 354 ms b1.www.vip.re3.yahoo.com [69.147.114.224]

Trace complete.

Các thông số ms chính là độ trễ (delay hoặc Latency) của mạng số càng cao càng chậm !

C:Documents and SettingsKami>

Nguyên tắc đọc kết quả tracert :

Dòng 1 : là dòng kết nối giữa modem và máy tính, độ trễ tốt nhất là 1ms 1ms 1ms ! Nếu cao hơn hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối modem và máy có vấn đề !

Dòng 2: là kết nối giữa modem và mạng của ISP (nhà cung cấp mạng), độ trễ tốt nhất nên trong khoảng 10-40 ms ! Cao hơn khoảng này hoặc xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối modem và mạng ISP có vấn đề !

Dòng 3 trở đi tới trace complete : là kết nối trong mạng giữa các ISP với nhau , nếu xuất hiện dấu * hay Request timed out thì kết nối trong mạng ISP có vấn đề !

Khắc phục độ trễ dòng 1 và 2 :

+ Tắt modem khoảng 10 phút sau đó cách ly điện càng xa càng tốt ! Nếu không có khoảng trống, nên đặt dưới sàn dưới bàn vi tính.

+ Lưu ý : không cuốn dây cáp mạng, vì khi cuốn chúng sẽ sinh điện từ làm ảnh hưởng đến signal của modem. Nếu dây dài quá thì nhờ người cắt bớt để khỏi cuốn.

Cuối cùng kiểm tra lại tracert có nằm trong khoảng cho phép không ! Nếu vẫn như cũ thì do spyware gây ra. Dùng Google để tìm phần mềm diệt spyware.

Các phần mềm đề nghị : Spybot Search & Destroy và Ad-aware , Superantispyware

+ Đặt modem sao cho các khí nóng dễ dàng thoát ra ngoài qua lỗ thông gió.
- Đặt nằm : kê 2 miếng bìa (hoặc sách) 2 bên mép modem chừa khoảng hở cho khí nóng thoát
- Đặt đứng : đây là cách dễ dàng nhất, dùng đế kèm theo modem ốp sát rồi đặt đứng là được.

+ 1 nguyên nhân khác gây Request timed out là Firewall (thường thì xuất hiện Request timed out từ đầu dòng 2 cho đến trace complete), cách khắc phục là tắt Firewall, bao gồm Firewall của Windows, Firewall của modem (nếu có) và Firewall của hãng thứ 3 như các bộ Internet Security, Zone Alarm, ThreatFire…

Lưu ý : dòng 3 trở đi ta không thể khắc phục được, nguyên nhân có thể là do số lượng truy cập quá đông, đứt cáp, nhiệt độ, khí hậu…

1 cách khác kiểm tra tín hiệu mạng

Đăng nhập vào modem, tìm 2 thông số SNR Margin và Line Attenuation (thường nằm trong mục Device Info hoặc Statistics của modem/router)

QUOTE
Mức SNR chuẩn : > 25 db
Mức Line Attenuation chuẩn : < 40

Nếu vượt chuẩn trên thì tín hiệu đường truyền có vấn đề, kiểm tra lại

+ Splitter : do lâu ngày hoặc splitter chất lượng thấp => thay splitter

+ Số lượng điện thoại : dùng quá nhiều điện thoại chung với đường dây ADSL sẽ làm giảm nhiễu tín hiệu => giảm bớt số lượng ĐT
–» Khắc phục: Bạn hãy báo cho chúng tôi qua đường dây nóng:
HCM: Bạn gọi cho số: 08 7300 8888 có chuông nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên
HN: Bạn gọi cho số: 04 7300 8888 có chuông nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên

Hotline đăng ký internet: 0164 826 8575

Comments are closed.